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对于远洋自营商品,客户申请退换货后,售后会在1-2个工作日电话联系客户,了解其退换货原因,为其进行相应处理。
对于非远洋自营商品,售后会在1-2个工作日电话联系客户了解情况,并和相应供应商进行协商处理,退换货将在协商后进行处理。