退换货政策

远洋壹号线上商品分为远洋自营商品和非远洋自营商品，自营商品在商品页面显示自营标示。远洋自营商品和非自营商品均可以享受远洋壹号提供的“7天”无理由退货服务，确保消费者的售后服务得到保障，享受全程无忧的购物体验。

验货签收与拒收：

远洋壹号会对每一个出库的商品进行严格的挑选及包装，确保商品质量。
为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。

签收：

商品送达时您可以拆开外包装验收，但不允许拆开产品本身的内包装。
如果您的订单交由他人代收，代收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收。

拒收：

对该笔购买订单中的全部商品拒收。拒收业务完成后，已支付的款项我们将按原支付方式和路径安排退款。

用户可在线提交申请办理退换货事宜，也可以通过拨打客服热线进行咨询。

具体退换货标准如下：

客户购买远洋商品（自营+非自营）7日内（含7日，自客户签收商品次日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

退换货政策：

远洋壹号承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退/换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持7天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经售后确认属于商品质量问题	是	是	否	当地无检测条件的请联系售后处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。
其他原因	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。	是（售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外）	是	是	由您承担商品返回远洋的运费取件收费标准。

以下情况不予办理退换货

（1）由入驻第三方店铺提供的商品；

（2）过保商品（超过三包保修期的商品）；

（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（4）三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

（5）其他依法不应办理退换货的。

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